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如果這幾天您到養(yǎng)老院，請(qǐng)您給護(hù)理員一個(gè)微笑，她們沒(méi)有節(jié)假日，沒(méi)時(shí)間旅游，沒(méi)時(shí)間陪家人孩子，沒(méi)時(shí)間和朋友聚會(huì)！他們從早上忙碌到晩上，一干就是十幾個(gè)小時(shí)，有時(shí)候?yàn)榱俗尷先藵M意，飯都顧不上吃，盡心盡力的服務(wù)好每一個(gè)老人！
遇到問(wèn)題請(qǐng)親愛(ài)的家屬不要發(fā)火，她們是憑真本事干良心活的人！請(qǐng)大家給予她們尊重和理解。向所有節(jié)日期間奮斗在養(yǎng)老院一線的所有護(hù)理員致敬！
這是這幾天在朋友圈和各大群里都在傳的一條信息，大家都在為辛苦的護(hù)理員點(diǎn)贊，這段信息道出了護(hù)理員的辛苦和不容易。
據(jù)報(bào)道，北京養(yǎng)老護(hù)理員需求量約3萬(wàn)人，在崗僅5000，缺口巨大。十三五時(shí)期，該市將建立養(yǎng)老服務(wù)人員入職補(bǔ)貼、培訓(xùn)補(bǔ)貼和長(zhǎng)期一線崗位補(bǔ)貼制度等，鼓勵(lì)護(hù)理員扎根崗位，持續(xù)從事養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)。這段報(bào)道說(shuō)明了培養(yǎng)護(hù)理人員的緊迫性，和政府對(duì)護(hù)理人員的重視。
另一個(gè)報(bào)道：英國(guó)每周至少一家養(yǎng)老院因護(hù)士短缺關(guān)門(mén)：數(shù)據(jù)顯示五年來(lái)首次出現(xiàn)護(hù)理院和護(hù)理床位數(shù)量下降，主要原因是護(hù)士短缺。去年有1/3的護(hù)士辭職，而護(hù)理養(yǎng)老院在招聘和留住專(zhuān)業(yè)護(hù)士方面困難重重。
護(hù)理人員短缺已經(jīng)成為全球化問(wèn)題，因此此次收集了一些就“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)如何吸引并留住護(hù)理人員”的各種觀點(diǎn)，請(qǐng)耐心看完。
觀點(diǎn)一
每個(gè)民營(yíng)管理者可能都會(huì)碰到這樣的問(wèn)題。
我是從基層護(hù)工一步步做起的，在留住護(hù)工的問(wèn)題上，想談一談自己的一點(diǎn)小看法，對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員的招聘，我們首先看重的就是個(gè)人的道德水平。是否適合做養(yǎng)老行業(yè)，道德素質(zhì)最重要，我們一般第一印象覺(jué)得可以的話，就先不著急對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，先讓他跟著老護(hù)理員看，讓他知道工作的流程，順便觀察一下她的道德品質(zhì)，是否適合這一項(xiàng)工作，如果道德不合格，就是技能再好也不留，如果是觀察沒(méi)問(wèn)題，大約會(huì)在半個(gè)月以后對(duì)她進(jìn)行職業(yè)道德和技能方面的培訓(xùn)，特別是對(duì)于一些小型的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，如果一進(jìn)門(mén)，就對(duì)她講一些枯燥難懂的理論，十有八九留不下，但當(dāng)她適應(yīng)了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的環(huán)境和工作流程以后，再對(duì)她進(jìn)行培訓(xùn)，就比較容易接受和理解了。
在工作上，我們對(duì)護(hù)工嚴(yán)格要求，特別是關(guān)乎到老人安全和機(jī)構(gòu)聲譽(yù)的問(wèn)題決不能姑息。但在平時(shí)，我們就是姐妹，一起開(kāi)玩笑，晚上一起逛超市，打牌，中午一起跳舞，增強(qiáng)員工之間的親和力和凝聚力，讓她們舍不得離開(kāi)。但當(dāng)她們生活上遇到困難時(shí)一定要盡全力幫助，增強(qiáng)員工之間的凝聚力，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神，充分體現(xiàn)我們是相親相愛(ài)的一家人。
當(dāng)然工資待遇也是留住護(hù)工的一大重要因素，我們的工資水平在當(dāng)?shù)厮闶歉叩模吭逻�給員工福利，老板隔三差五的都會(huì)發(fā)東西，有時(shí)一箱蘋(píng)果，有時(shí)一盒茶葉，有時(shí)一箱大棗，有時(shí)一箱飲料，三八節(jié)什么的都有禮物，大家對(duì)老板都很感恩。這樣留存率就大大增加了。
我還建了個(gè)專(zhuān)門(mén)護(hù)理員的群，晚上和大家聊聊天，互相之間發(fā)發(fā)紅包，說(shuō)個(gè)笑話，消除一天的疲勞，我會(huì)每天跟她們?cè)谌豪锏缆曅量嗔耍刻煲恍┯姓芰康墓ぷ魃钫掌叶紩?huì)發(fā)群里，讓大家互相評(píng)論，贊揚(yáng)，讓她們感受到我愛(ài)她們。
我們不定期地來(lái)個(gè)比賽，有時(shí)是技能方面的，有時(shí)是比比看誰(shuí)護(hù)理區(qū)域的衣櫥最整齊，或是床鋪?zhàn)钫麧崳蚴抢先说脑u(píng)價(jià)最高，然后會(huì)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣大家的工作積極性就有了。
觀點(diǎn)二
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員緊缺是目前存在的一大難題！要想盡辦法留住人員，唯有各機(jī)構(gòu)開(kāi)動(dòng)腦子想辦法才能留住。
從事運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu)，護(hù)理員的需求很大，護(hù)理員難招。現(xiàn)在招的主要是40、50，40、50是在一九六幾年和一九七幾年出身的，我國(guó)的計(jì)劃生育是從1971年開(kāi)始提倡的。1978年開(kāi)始定為基本國(guó)策，我國(guó)出生率1970年-1880年從5.8%下降到2.24%。
可以理解，要用的人，減了一半。而老年人口到2020年達(dá)18%， 約2.4~3億，這是最著急的，我們會(huì)面臨缺人。所以護(hù)理人員對(duì)于我們來(lái)講很重要。
目前社會(huì)上對(duì)護(hù)理人員的偏見(jiàn)和理解不到，要提升他們的待遇和社會(huì)地位，在此呼吁社會(huì)要多多重視養(yǎng)老護(hù)理員的社會(huì)地位！
要把護(hù)理員當(dāng)作一份崇高的職業(yè)，受人敬重才是！希望未來(lái)的養(yǎng)老護(hù)理員都是人人仰慕的職業(yè)！也望我們的老板，院長(zhǎng)和管理人員多多關(guān)心尊敬的護(hù)理人員。愿養(yǎng)老事業(yè)的明天更加美好！
觀點(diǎn)三
想留住護(hù)工，應(yīng)該讓其在這個(gè)崗位得到充分的尊重以及看到未來(lái)。
觀點(diǎn)四
留住護(hù)理員除了給予他們上升的職業(yè)規(guī)劃，還要給予他們歸屬感。一種幸福感，責(zé)任感，使命感。
還要做好護(hù)理員的壓力管理，與護(hù)理過(guò)程中的自我保護(hù)。
做為管理者，目標(biāo)不能僅盯著客戶，應(yīng)該明白護(hù)理員也是我們的客戶，只有把護(hù)理員也做為客戶，才可以管理好，留的住。要給護(hù)理員減壓的環(huán)境和方法。
報(bào)道的機(jī)構(gòu)中的護(hù)理員負(fù)面信息，究其原因，多半是壓力過(guò)大贊造成的。護(hù)理員沒(méi)有減壓出口造成的。壓力不僅來(lái)自于工作的累，更來(lái)自于老人的衰老，不能自理，所受的痛苦給護(hù)理員帶來(lái)的心理壓力。
觀點(diǎn)五
首先，我不認(rèn)為護(hù)理員會(huì)有缺口，第二：主動(dòng)權(quán)在敬老院了吧！但是養(yǎng)老院給護(hù)理員的是什么？第一，歸屬感，體現(xiàn)在工資待遇要在一定的程度上，按時(shí)發(fā)放工資。歸屬感還有：他們的身體、家庭事物、精神關(guān)懷都要去幫助，考慮到。
觀點(diǎn)六
第一，企業(yè)文化；第二，工資。就這么簡(jiǎn)單，但是又學(xué)不來(lái)。
比如，帶隊(duì)能力，領(lǐng)袖風(fēng)范，個(gè)人魅力等，簡(jiǎn)單說(shuō)，經(jīng)歷不一樣，悟性就不一樣。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，大多缺乏科學(xué)和可持續(xù)的人力資源系統(tǒng)建設(shè)，所以說(shuō)，留人不是一個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題。現(xiàn)在的民辦機(jī)構(gòu)想找高學(xué)歷的護(hù)工不是那么簡(jiǎn)單的。我招聘了很多高學(xué)歷和年輕的照護(hù)人員。首先，我認(rèn)為要尊重，我就不叫她們?yōu)樽o(hù)工。關(guān)鍵是，我能給他們想要的東西成長(zhǎng)環(huán)境和通道。
觀點(diǎn)七
護(hù)理員白天有護(hù)理壓力，晚上很累又沒(méi)有娛樂(lè)活動(dòng)，所以每個(gè)月需要安排護(hù)理員精神娛樂(lè)，管理人員和護(hù)工互動(dòng)，讓護(hù)理員有一個(gè)好的心情。
留住護(hù)理員方法
第一，保障員工的權(quán)益，給她合適的薪資。員工的權(quán)益包括：按時(shí)守信發(fā)工資，喜出望外發(fā)福利，真正樂(lè)意工作時(shí)，信任授權(quán)的自由、平等足夠的空間。
第二，建立培訓(xùn)部門(mén)，持續(xù)培訓(xùn)帶教，給她能力和經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)的內(nèi)容詳見(jiàn)新進(jìn)員工培訓(xùn)手冊(cè)。
第三，對(duì)新進(jìn)員工，不要吝嗇表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，但是也要讓他們有接受磨礪的思想。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間地點(diǎn)高調(diào)表?yè)P(yáng)（榮譽(yù)、頭銜），在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間地點(diǎn)低調(diào)批評(píng)。
第四，留人小技巧：
1、讓每一個(gè)新來(lái)的員工找出企業(yè)的50個(gè)優(yōu)點(diǎn)，寫(xiě)在自己常用的筆記本的第二頁(yè)，并且1個(gè)月后標(biāo)出最突出的10個(gè)優(yōu)點(diǎn)寫(xiě)在筆記本的第一頁(yè)。
2、和員工一起制定他的三個(gè)目標(biāo)（1個(gè)月的，半年的，1年后的）和實(shí)現(xiàn)后的獎(jiǎng)勵(lì)，幫助員工建立職業(yè)生涯規(guī)劃。
3、致新員工詞：要微笑，多問(wèn)好；積極做，別怕錯(cuò)；守紀(jì)律，少請(qǐng)假；多溝通，少抱怨；勤交流，少閑話；多鉆研，找方法；多請(qǐng)教，感謝他；做計(jì)劃，執(zhí)行吧；要堅(jiān)持，別趴下。
4、給新人提供發(fā)展的機(jī)會(huì)和平臺(tái)（系統(tǒng)內(nèi)的和行業(yè)的）。就系統(tǒng)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，敢于啟用新人，就是給新人機(jī)會(huì);讓大家了解行業(yè)，開(kāi)闊視野，同時(shí)增加對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。
5、多組織集體活動(dòng)，以及門(mén)店與門(mén)店之間的競(jìng)賽（比如娛樂(lè)活動(dòng)、唱歌比賽、拔河比賽、踢毽子比賽、跳繩比賽、旅游、募捐、義工等等），是很有效的管理手段。
6、向員工家長(zhǎng)報(bào)喜制度。當(dāng)員工在企業(yè)內(nèi)取得了一定成績(jī)時(shí)，給家人一起分享是一種幸福，這會(huì)讓員工的家人放心、和感動(dòng)，進(jìn)而更加支持他們的工作。
7、溝通制度。公司最高領(lǐng)導(dǎo)每月必須組織一線員工懇談會(huì)。聽(tīng)聽(tīng)員工的心聲和建議，解決一些員工的問(wèn)題，讓大家感到他們對(duì)企業(yè)很重要，老板心里記著她們呢。
8、建立員工檔案的幾個(gè)要點(diǎn)：生日、特長(zhǎng)、愛(ài)好、緊急聯(lián)系人和電話、父母聯(lián)系電話。這是了解、關(guān)心員工的開(kāi)始。
觀點(diǎn)八
我覺(jué)得既然護(hù)理員這么緊缺，就應(yīng)該引起政府和社會(huì)各界的關(guān)注和重視。政府應(yīng)該從關(guān)注民生的角度來(lái)關(guān)心她們的工作和生活。比如拿出一定的費(fèi)用作為引導(dǎo)就業(yè)的支撐。公眾媒體也應(yīng)該有更多的空間來(lái)反映她們的職業(yè)艱辛，反映她們的喜怒哀樂(lè)。從一定意義上來(lái)說(shuō)，僅靠現(xiàn)在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身的努力是難以解決這個(gè)難題的。但是我們作為機(jī)構(gòu)的管理者，都應(yīng)該具備這個(gè)意識(shí)，勇于嘗試，勇于呼吁社會(huì)各界的關(guān)注，呼吁政府的支持。
觀點(diǎn)九
如何留住護(hù)工，就要清楚的了解護(hù)工是怎樣的一種職業(yè)：首先，從其專(zhuān)業(yè)性角度來(lái)看，她們并非單純的依靠勞動(dòng)力換取報(bào)酬，隨著老齡人群的健康指數(shù)持續(xù)走低，護(hù)工的職業(yè)技能也越來(lái)越完善和加強(qiáng)，很大一部分護(hù)理人員熟練掌握基本護(hù)理、康復(fù)護(hù)理及特殊病人的生活護(hù)理等知識(shí)和技能。所以應(yīng)該擺脫對(duì)她們傳統(tǒng)意義上的評(píng)價(jià)，給予她們足夠的尊重和專(zhuān)業(yè)稱謂，使其提升榮譽(yù)感，并且在和老人及家屬的溝通中恰如其分的贊美和道出她們的辛苦與不易，得到被服務(wù)者的包容和體諒。然后是從其職業(yè)思想性來(lái)看，要充分發(fā)揮機(jī)構(gòu)文化的融合能力，提升所有人員的使命感和灌輸換位思考的思想，在護(hù)工培訓(xùn)的課程中不斷鞏固老齡人的訴求和感傷，讓護(hù)工人員能融入純粹公益的心境，報(bào)酬是社會(huì)給予她們肯定的一種有價(jià)體現(xiàn)，而因她們的呵護(hù)和關(guān)愛(ài)帶來(lái)彼此的幸福感和生命的延續(xù)則是無(wú)價(jià)的，我認(rèn)為榮譽(yù)感和使命感是對(duì)護(hù)工人員最強(qiáng)大的吸引法則。
觀點(diǎn)十
和大家分享我們吸引和留住護(hù)理員的做法，就是現(xiàn)在護(hù)理員盡心盡力伺侯老人，當(dāng)他們老了我們給他們建一個(gè)讓他們養(yǎng)得起老的地方！
請(qǐng)問(wèn)你們的護(hù)理員工齡最長(zhǎng)的有多少年，工齡超過(guò)10年的護(hù)理員比例是多少，超過(guò)5年的護(hù)理員比例又是多少？他們留下來(lái)的原因是什么？
來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)綜合 |
